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■ISOとは？
ＩＳＯ・・・International Organization for Standardization（国際標準化機構）の略で゛アイ・エス・オ−/アイソ/イソと読みます。
１４０ヶ国以上の加盟国が参加し、国際標準規格を策定しています。
ＩＳＯねじ、写真フィルムの感度（ＩＳＯ４００など）のように、工業製品そのものの国際規格もありますが、ＩＳＯ９００１・ＩＳＯ１４００１ のように、管理の仕組みに対する規格もあります。
■ＩＳＯ９００１とは？
国際標準化機構（ＩＳＯ）にて1987年に制定された品質管理システムの国際規格です。
製品そのものではなく品質管理体制を規定するための規格です。
その後1994年に一部改正、2000年末にＩＳＯ９０００シリーズ規格が改正され゛品質マネジメントシステムの国際規格゛として大きく生まれ変わりました。
＊２００８年１１月には、曖昧だった部分を明確にする目的で＜追補＞が行われ、改正された２００８年版 が発行されました。
（ＪＩＳＱ９００１としては、２００８年１２月発行）
■簡単に言うと
お客様に満足・感動・安心・信頼していただくために、きちんと仕事をする。
きちんと仕事をすると会社（経営）も良くなる。
つまり経営者の方が会社を"理想とする会社"にする経営管理（企業存続）のための規格です。
お客様に満足・信頼していただけて尚且つ経営も上手く行くためには何をしたら良いのでしょう。
ISO9001にあてはめてみると
- 社内の組織・体制を整備し責任・権限を明確にする。（役割分担をはっきりさせましょう）
- 仕事の手順・ルール・基準を決める（仕事の効率・生産性すべてにつながります）
- 決めたとおり忠実に確実に実施する（面倒くさがってはいけません）
- 実施の証拠として記録を残す（愛の証・・・じゃなく仕事のあ・か・し）
- 内部監査をして是正・改善する（お目付け役が大事です）
こんなのデカイ会社のはなしで、うちみてぇなちいせえ会社にゃ関係ねー・・・とそんな声も聞こえてきそうですが、先に延べましたとおり、この規格はどんな業種もいとわず会社の規模も関係ありません。
゛山椒は小粒でぴりりと辛い゛
小さな会社がISO9001を導入することによって
- 仕事のやり方が明確になり確実な仕事ができるようになります
- 従業員の意識改革が行われ優秀な人材が育ちます
- 組織が活性化され魅力的な会社に大変身できます
いかがですか？少しはＩＳＯについてご理解頂けましたでしょうか？
決して面倒な事ではありません"当たり前の事を当たり前に着実に確実に行う゛ただそれだけです。
確かに゛産みの苦しみ゛はあるけれど、゛案ずるより産むが易し゛ここでもう一度、足元から見直してみませんか？
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